En Naomo seleccionamos y preparamos cada producto con cuidado y responsabilidad. Queremos que recibas lo que esperás y te sientas bien acompañada si algo no salió como debería.
Cuándo podés pedir un cambio o devolución:
- Si el producto llegó dañado o con un defecto.
- Si recibiste algo distinto a lo que habías comprado.
- Si el producto está vencido (avisando dentro de las 24 h desde la entrega).
Cuándo NO es posible hacer cambios ni devoluciones:
- Si el producto fue abierto, manipulado o no está en su envase original.
- Si se trata de productos a granel, refrigerados, personalizados o hechos a pedido (láminas comestibles, chocotransfer, toppers, mezclas, frescos).
- Si pasaron más de 24 h desde que lo recibiste.
¿Qué hacer si algo no salió bien?
Escribinos por WhatsApp, contanos lo que pasó y mandanos una foto del producto.
Cada situación la revisamos con atención y criterio.
Queremos que tu experiencia sea positiva, incluso si hubo un error 💚